Académie des Pros -La prospection téléphonique - LOI ALUR

NOUVEAU ! La prospection téléphonique (14 heures – Loi ALUR)

NOUVEAU ! La prospection téléphonique (14 heures – Loi ALUR)


Programme de la formation

Se préparer à transformer chaque appel en engagement client.
  • Comprendre les véritables enjeux et les conditions de réussite de la prospection téléphonique
  • Organiser cette activité au quotidien : les bons créneaux horaires, le suivi des contacts
  • Préparer son entretien : la qualification des contacts, la fiche client, le script, les outils.
  • Être proactif et combattre les aprioris.
Réussir sa prospection
  • La maitrise du script téléphonique
  • Le style de communication positif et dynamique.
  • Les bons comportements du conseiller téléphonique : assertivité, écoute active, adaptation aux interlocuteurs et aux diverses situations
  • La synthèse de l’entretien : la traçabilité au service du rebond commercial et de la fidélisation du client.
Mise en application :
  • Training sur la base de cas concrets en corrélation avec les réalités du terrain.
  • Application sur fichiers prospects/clients avec débriefe du formateur.

A qui s'adresse cette formation

Agents immobiliers, directeurs, négociateurs, commerciaux, vendeurs, mandataires, consultants et toute personne amenée à vendre ou prendre des rendez-vous au téléphone.

Objectifs de la formation

  • Préparer sa prospection mentalement, techniquement et matériellement.
  • Construire un argumentaire et répondre aux objections
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés avec régularité

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise

Catégorie :

Code formation :
TC-02

Tarifs

3200 € HT