Académie des Pros -NOUVEAU ! Optimiser la relation commerciale et communiquer efficacement (2 jours - 14 heures) - Académie des Pros

NOUVEAU ! Optimiser la relation commerciale et communiquer efficacement (2 jours – 14 heures)

NOUVEAU ! Optimiser la relation commerciale et communiquer efficacement (2 jours – 14 heures)


Programme de la formation

JOUR 1

 

La préparation, élément déterminant de l’entretien de vente

Assurer une préparation physique, mentale et matérielle

Se fixer les objectifs de vente

Anticiper les positions et les réponses de son interlocuteur

Réfléchir sur les bénéfices en construisant son argumentaire

 

Assurer une communication efficiente

Définition de la communication

Les différents types de communication

Les freins et les solutions pour y remédier

 

JOUR 2

 

L’entretien de vente

La prise de contact : On a qu’une seule occasion de faire une bonne 1ère impression

Questionner son client, déterminer ses attentes

Connaitre son client et ses motivations

Argumenter sur les bénéfices clients

La vente additionnelle

Traiter les objections

Oser Conclure

 

La gestion des clients difficiles

Détecter les différents profils de clients difficiles

Comment gérer ces typologies de clients

 

Consolider et fidéliser

Assurer un suivi et entretenir la relation client

Systématiser la recommandation

Evaluation des acquis de la formation

A qui s'adresse cette formation

Agents immobiliers, directeurs, négociateurs, commerciaux, vendeurs, mandataires, consultants et toute personne amenée à prospecter, développer, suivre et fidéliser une clientèle.

Objectifs de la formation

  • Devenir un expert de la relation client
  • Communiquer et vendre efficacement
  • Développer les bons réflexes dans les situations difficiles
  • Fidéliser sa clientèle

Demande d'information

  • Vous souhaitez vous inscrire ou obtenir des informations complémentaires sur cette formation ?
    Veuillez nous indiquer ci-dessous vos coordonnées, nous vous recontactons par email ou par téléphone.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Durée :
2 jours - 14 heures

Type :
Intra-entreprise, Inter-entreprise

Catégorie :

Code formation :
TC-01

Tarifs

3200 € HT
 
580 € HT

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2019
France
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